काठमाडौं । फोटोन मोटर्सले नेपालमा आफ्नो बिक्रीपछिको सेवालाई थप प्रभावकारी बनाउँदै ‘फोटोन टोटल केयर’ अभियानलाई सुदृढ बनाएको छ।सवारी साधन खरिद गरेपछि पनि ग्राहकलाई दीर्घकालीन सहयोग प्रदान गर्ने उद्देश्यले कम्पनीले यो सेवालाई प्राथमिकतामा राखेको हो।
कम्पनीले हाल देशभर १७ वटा सेवा केन्द्रमार्फत सेवा प्रवाह गरिरहेको जनाएको छ। शहरदेखि ग्रामीण भेगसम्म फैलिएको यो सञ्जालले ग्राहकलाई जुनसुकै स्थानबाट पनि सहज रूपमा सर्भिसिङ, मर्मत सम्भार तथा पार्टपुर्जाहरू उपलब्ध गराउँदै आएको छ।
‘फोटोन टोटल केयर’ अन्तर्गत ग्राहकले भरपर्दो मर्मत सेवा, १०० प्रतिशत जेन्युइन स्पेयर पार्ट्स, वारेन्टी सुविधा, रोडसाइड असिस्टेन्स र डेडिकेटेड कस्टमर केयरको सुविधा पाउनेछन्।
यो एकीकृत प्रणालीले सवारी साधनको ‘डाउनटाइम’ कम गर्न मद्दत गर्नुका साथै व्यवसायीहरूलाई मानसिक शान्ति प्रदान गर्ने कम्पनीको दाबी छ। फोटोनका अनुसार हरेक सेवा केन्द्रमा विशेष तालिमप्राप्त र प्रमाणित प्राविधिकहरू खटिएका छन्।
जेन्युइन पार्ट्सको प्रयोग र दक्ष प्राविधिकको सेवाले गाडीको आयु लम्बिने, कठिन सडकमा पनि कार्यक्षमता कायम रहने र सुरक्षाको प्रत्याभूति हुने कम्पनीले जनाएको छ।
ग्राहकलाई नियमित सम्पर्कमा राख्न र समस्याको तत्काल समाधान गर्न कम्पनीले सर्भिस क्याम्प, क्विक रेस्पोन्स हेल्पलाइन र प्रोएक्टिभ फलो-अप जस्ता अभ्यासहरू पनि गर्दै आएको छ।
यसै क्रममा कम्पनीले गत अगस्टदेखि सेप्टेम्बरसम्म ‘मेगा मनसुन सर्भिस क्याम्प’ सञ्चालन गरी देशभरका ग्राहकलाई चेकअप तथा विशेषज्ञ परामर्श प्रदान गरेको थियो। विश्वसनीयता, ग्राहक सन्तुष्टि र दीर्घकालीन लाभलाई केन्द्रमा राखेर नेपालको मोबिलिटी (यातायात) क्षेत्रको आवश्यकता पूरा गर्न फोटोन प्रतिबद्ध रहेको कम्पनीले जनाएको छ।
