काठमाडौं । फोटोन मोटरले आफ्नो ‘फोटोन टोटल केयर’ कार्यक्रममार्फत नेपालभर बिक्रीपछिको सेवा सञ्जाललाई निरन्तर बलियो बनाइरहेको छ। यो पूर्ण रूपमा ग्राहककेन्द्रित आफ्टर–सेल्स सेवा प्रणाली हो, जसले गाडी खरिद गरेपछि पनि लामो समयसम्म निरन्तर साथ र सहयोग प्रदान गर्ने लक्ष्य राख्छ। देशव्यापी विस्तारित सञ्जाल, उच्च विश्वसनीयता, सजिलो पहुँच र ग्राहक सन्तुष्टिप्रति अटल प्रतिबद्धताका कारण फोटोन हरेक गाडी मालिकको यात्रालाई सुरक्षित र निर्वाध बनाउन सफल भइरहेको छ।
हाल नेपालभर फोटोनका १७ वटा आधिकारिक सेवा केन्द्र सञ्चालनमा छन्। यी केन्द्रहरू ठूला शहरदेखि दुर्गम ग्रामीण क्षेत्रसम्म फैलिएका छन्, जसले हरेक ग्राहकलाई नजिकैबाटै छिटो र भरपर्दो सेवा उपलब्ध गराउँछन्। यो बलियो सञ्जालका कारण सर्भिसिङ, मर्मत वा ओरिजिनल पार्ट्सको आवश्यकता परेमा ग्राहकले जहाँ भए पनि सहजै सेवा पाउन सक्छन्। प्रशिक्षित प्राविधिकहरूको टिम र तत्काल सेवाको उपलब्धताले फोटोनले छोटो समयमै नेपाली बजारमा गहिरो विश्वास कमाएको छ।
‘फोटोन टोटल केयर प्रमिस’ अन्तर्गत ग्राहकलाई एकै ठाउँबाट सम्पूर्ण बिक्रीपछिका सुविधाहरू प्रदान गरिन्छ। यसमा भरपर्दो आफ्टर–सेल्स सेवा, १००% जेन्युइन स्पेयर पार्ट्स, आकर्षक वारेन्टी सुविधा, २४सै घण्टा रोडसाइड असिस्टेन्स र डेडिकेटेड कस्टमर केयर सेवा समावेश छन्। यो सबैलाई समेट्ने एकीकृत प्रणालीले गाडीलाई सधैं उत्कृष्ट अवस्थामा राख्न, डाउनटाइम न्यून गर्न र व्यवसायीहरूलाई पूर्ण मानसिक शान्ति दिन्छ। चाहे नियमित मर्मत होस् वा अचानक आएको समस्या, फोटोनको छिटो–छरितो र विश्वसनीय सेवामा ग्राहक पूरै निर्भर रहन सक्छन्।
हरेक सेवा केन्द्रमा फोटोनका लागि विशेष तालिम प्राप्त प्रमाणित प्राविधिकहरू खटिएका छन्। ब्रान्डले सधैं १००% ओरिजिनल पार्ट्सको मात्र प्रयोग गर्छ, जसले गाडीको दीर्घकालीन बलियोपन, स्थिर प्रदर्शन र उच्च सुरक्षा स्तर कायम राख्छ। गुणस्तरप्रतिको यो अटल अडानले कठिन भूगोल र मौसममा पनि गाडीको आयु र कार्यक्षमता दुवै बढाउँछ।
फोटोनको ग्राहकमैत्री सोच उसका विभिन्न पहलहरूमा स्पष्ट देखिन्छ – नियमित सर्भिस क्याम्प, तत्काल प्रतिक्रिया दिने हेल्पलाइन नम्बर र सक्रिय फलो–अप सेवा। यी सुविधाले ग्राहकलाई सधैं सुसूचित राख्छन् र सम्भावित समस्या आउनुअघि नै समाधान गर्छन्। हालै सम्पन्न ‘मेगा मनसुन सर्भिस क्याम्प’ (अगस्ति १० देखि सेप्टेम्बर अन्त्यसम्म) पनि यस्तै एउटा उदाहरण हो, जसमा मनसुनको कठिन समयमा पनि देशभरका गाडीलाई निःशुल्क चेकजाँच, सर्भिसिङ सहयोग र विशेषज्ञ सल्लाह दिइएको थियो।
फोटोन टोटल केयरमार्फत ब्रान्डले विश्वसनीयता, ग्राहक सन्तुष्टि र दीर्घकालीन मूल्यमा केन्द्रित रहेर बिक्रीपछिको निरन्तर साथ दिइरहेको छ। उच्च गुणस्तरको सेवा र देशव्यापी पहुँचका साथ फोटोन नेपालको बढ्दो यातायात तथा व्यवसायिक आवश्यकतामा सधैं अग्रपंक्तिमा रहने प्रतिबद्धता व्यक्त गर्छ।
